Algemene Verkoopvoorwaarden

Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en Goldweathers LLC, de eigenaar van InstaServe (hierna “InstaServe”, “wij”, “ons” of “onze” genoemd). Deze voorwaarden bepalen de regels voor de levering van InstaServe-producten (“Product(en)”) die op onze website www.instaserving.com (de “Website”) worden aangeboden.

Door een aankoop te doen via onze website, erkent en accepteert u deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, kunt u geen producten aanschaffen.

1. Bestellingen & Acceptatie

1.1 Plaatsen van een bestelling

Uw bestelling geldt als een aanbod om het geselecteerde product aan te kopen.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail, maar dit betekent niet dat uw bestelling is geaccepteerd.

De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij u een verzendbevestiging sturen of de producten aan u leveren.

1.2 Weigering van een bestelling

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren als:

Het product niet beschikbaar is.
Wij uw betaling niet kunnen verwerken.
Er een fout is in de prijs of productomschrijving.
U niet voldoet aan de gestelde voorwaarden.

2. Product- & Beschikbaarheid

InstaServe-producten zijn beschikbaar voor verkoop en verzending naar geselecteerde regio’s.

Bestellingen buiten deze regio’s kunnen worden geannuleerd en terugbetaald.

3. Betaling & Prijzen

3.1 Prijzen

Alle prijzen zijn in EUR en zijn exclusief btw, waar vereist.

Wij behouden ons het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen.

3.2 Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

Visa, MasterCard, American Express (credit/debit).
Bankoverschrijvingen en contante betalingen.
Andere betaalmethoden zoals vermeld op onze website.

Uw betaling wordt verwerkt bij het afrekenen, en u ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de betaling is voltooid.

4. Verzending & Levering

Wij leveren producten op de adressen die tijdens het afrekenen zijn opgegeven.

De geschatte levertijden verschillen per locatie en afhankelijk van de voorraad.

Indien uw bestelling vertraagd is, ontvangt u hiervan een melding per e-mail.

4.1 Eigendom & Risico

Het eigendom van het product gaat op u over zodra de volledige betaling is ontvangen.

Het risico op verlies of schade gaat op u over bij levering.

5. Retouren & Terugbetalingen

5.1 Retourvoorwaarden

Producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.

Softwarelicenties, digitale goederen en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

5.2 Defecte Producten

Als een product defect is, neem dan binnen 7 dagen na levering contact op met support@instaserving.com voor inspectie en vervanging.

InstaServe is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of ongeoorloofde wijzigingen.

6. InstaServe Software & Licentie

De InstaServe-software is eigendom van Goldweathers LLC en vereist een jaarlijkse licentiekost voor updates en ondersteuning.

Ongeoorloofde verspreiding of wijziging van de InstaServe-software is strikt verboden.

De software moet verbonden zijn met Wi-Fi (2.4 GHz) en wordt opgeladen via USB-C.

7. Toegang tot Data & Analytics

7.1 Inzichten voor Managers:

Service-responstijden – Volg hoe snel medewerkers reageren op gastverzoeken.
Piekmomenten – Optimaliseer de operatie tijdens drukke uren.
Personeelsprestaties – Analyseer werkbelasting en consistentie.
Gastenvoorkeuren – Identificeer trends in serviceaanvragen.
Apparaatgebruik – Monitor gebruiksfrequentie en interacties.

Managers hebben volledige toegang tot het dashboard, terwijl medewerkers beperkte toegang hebben op basis van hun rol.

8. Beperking van Aansprakelijkheid

InstaServe is niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen, indirecte schade of operationele verstoringen als gevolg van het gebruik van onze producten.

Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het product.

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden op elk moment bijwerken. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website.

10. Contactinformatie

Support & vragen: support@instaserving.com
Goldweathers LLC

Slimme oproepknop voor horecazaken, restaurants, lounges, clubs, bars en hotels.

Wereldwijd beschikbaar | info@instaserving.com