Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2024

InstaServe, een product van Goldweathers LLC, hecht waarde aan uw privacy en zet zich in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke keuzes u heeft.

Gegevens die wij verzamelen

Bij het gebruik van InstaServe kunnen wij de volgende soorten gegevens verzamelen:

1. Gegevens die u direct verstrekt:

  • Accountgegevens: Naam, e-mail en telefoonnummer voor ondersteuning of installatie.

  • Bedrijfsinformatie: Naam, locatie en operationele details van uw locatie voor optimale werking.

  • Facturatiegegevens: Informatie met betrekking tot facturering en licentiekosten.

2. Gegevens die automatisch worden verzameld:

  • Apparaatgegevens: Hardware-informatie, software-interacties en systeemlogs.

  • Gebruiksgegevens: Frequentie van knopgebruik, soorten serviceverzoeken en reactietijden van medewerkers.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

  • Voor de installatie en het onderhoud van het InstaServe-systeem op uw locatie.

  • Voor klantenondersteuning en om de prestaties van de service te verbeteren.

  • Voor het analyseren van de efficiëntie van de dienstverlening via data-inzichten.

  • Voor software-updates, beveiligingspatches en noodzakelijk onderhoud.

Softwarelicentie en eigendom

De InstaServe-software is eigendom van Goldweathers LLC en vereist een jaarlijkse licentiekost voor updates, nieuwe functies en beveiligingsverbeteringen. Ongeautoriseerde aanpassingen of distributie van de software zijn strikt verboden.

Integraties met derden en beveiliging

InstaServe kan worden geïntegreerd met systemen van derden, zoals POS, smartwatches en tablets, voor directe meldingen. Wij hanteren beveiligingsmaatregelen volgens de industrienormen om uw gegevens te beschermen en ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Cookies en analytics

Wij gebruiken cookies en analytische tools om de functionaliteit van de service te verbeteren, het gebruik te monitoren en een optimale gebruikerservaring te bieden. U kunt uw voorkeuren aanpassen in uw browserinstellingen.

Uw rechten en keuzes

U heeft het recht om:

  • Toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij opslaan.

  • Uw informatie bij te werken of te laten verwijderen op verzoek.

  • Af te zien van bepaalde gegevensverzamelingspraktijken, indien van toepassing.

Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact opnemen via privacy@instaserving.com.